农银人寿蚌埠中心支公司开展“金融高管讲消保”专题活动

    为深入践行金融工作政治性，切实提升消费者的金融素养和风险防范能力，切实强化消费者权益保护工作，构造和谐健康的金融环境。农银人寿蚌埠中支围绕“清朗金融网络，守护安心消费”开展金融宣教活动。    2026年3月12日上午，农银人寿蚌埠中心支公司组织开展“金融高管讲消保”专题活动。中支负责人宁薇薇总面向全体内勤员工授课，以高管引领推动消保理念入脑入心，构建全员参与，消保工作人人有责，压实主体责任地。本次培训重点围绕《保险行业消费者权益保护自律公约》《农银人寿员工司规处分办法》进行了解读。公约从服务行为管理、消费者信息安全保护、消费者教育与纠纷化解等方面制定了一系列的规范。公约明确要求保险机构应主动了解消费者的风险偏好和风险承受能力，不得进行欺诈、隐瞒或误导性宣传，销售环节要实现可回放、可查询、可确认、可保障；在理赔方面要求依约理赔，不得拖延或无理拒赔。中支负责人重点强调了合规经营、诚信服务对于保护消费者权益的重要性，并强调要多元化解纠纷，不断提高员工自身处理投诉的能力；强调员工应加强自我学习，积极参与到金融消费者权益保护教育宣传工作中击，不断创新金融宣教形式，为构建良好的金融环境贡献出自己的力量。    此次宣教旨在强化员工的消保意识，强调员工在工作中要切实地维护消费者的合法权益，保护客户的个人信息，注重业务品质，牢记合规是第一要务，将合规理念贯彻到售前、售中、售后的各个环节，恪守“诚信立业 稳健行远”的核心价值观，始终秉持“客户至上 始终如一”的服务理念，不断创新服务形式，內消费者提供更优质的服务。

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