近日，一位约70岁左右的老人神色慌张从邮储银行马鞍镇支行网点自助取款区域来到网点大厅，焦急地对网点工作人员说自己不慎把母亲在邮储银行的社保卡密码输锁定了。目前他急需取出社保卡上的钱给91岁的母亲购药治病，因母亲常年卧病瘫痪在床，家中经济状况十分困难，母亲每月的低保金成为其购买药品的主要资金来源。然而，母亲的药物已于昨日用尽，今日他又不慎将母亲的社保卡密码锁定，心情十分焦急。
图：邮储银行员工上门服务
当得知此事后，马鞍镇支行网点大堂经理立即向网点支行行长汇报，秉持“客户事情无小事”的原则，急客户之所难，在人员紧张的情况下，网点迅速安排工作人员前往仪陇县马鞍镇土垭村老人家中。经过详细核实情况后，他们为老人提供了上门延伸服务，并于3月6日下午14时成功为老人的母亲办理了密码重置和九项信息修改业务。随后，老人顺利在网点取款并为母亲购买了治病所需的药物。
事后，老人特地来到银行网点来表示感谢，赞扬邮储银行的工作人员及时解决了他的难题，称赞邮储银行是真正为老百姓服务的好银行。
投稿人：朱永成 、刘怡
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