炎炎夏日，服务不停。2025年7月22日上午9点左右，一名中年客户急匆匆的来到网点，当工作人员询问其需要办理什么业务时，客户显得很着急，说其父亲已年近八旬，最近由于突发脑梗引发偏瘫，目前在富顺县人民医院住院治疗，由于每天的治疗费用较高，医院已经催促客户缴纳医药费了，其父亲有一张已经到期的定期存单可以支取，但是又忘记了存单密码，加上身体原因无法亲自到银行办理相关业务，客户越说越激动，眼泪都快流下来了，这时，在里面接待客户的釜江支行姚行长闻声立即来到大厅，将客户请进了行长办公室，了解到了基本情况后，姚行长主动说大姐别急，我们可以上门服务，于是姚行长带领工作人员冒着高温，主动前往富顺县人民医院为行动不便的客户提供上门金融服务。尽管已有身孕，姚行长仍坚持亲自协调业务，细致指导客户完成相关手续，确保服务高效顺畅，用实际行动诠释责任担当。
“客户的需求就是我们的责任。”姚行长表示。此次上门服务及时解决了客户的燃眉之急，躺在病床上的客户父亲也激动的比起了大拇指，专业暖心的服务赢得了客户及医护人员的高度赞誉。
邮储银行始终践行“以客户为中心”的服务理念，通过个性化、人性化服务举措，切实解决特殊客户群体的金融需求，用真诚与担当诠释“金融为民”的初心，让服务更有温度、更具情怀。
（供稿人：姚琬琪）
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